Canais

Agora você precisa conectar os agentes aos canais de atendimento disponíveis. Atualmente, oferecemos suporte para integração com Telegram, Cloud API, WhatsApp, Instagram, Messenger, Mercado Livre e Webchat. Cada canal possui um processo específico para configuração, garantindo que o agente possa interagir eficientemente com os clientes em diversas plataformas.

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Canais

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Telegram

• No Telegram, procure pelo BotFather.
• Use o comando /newbot para criar um novo bot.
• Siga as instruções para definir o nome e o username do bot.
• Após criar o bot, você receberá um token de acesso.
• Copie esse token e cole no campo apropriado no painel de controle do GPT Maker para ativar o canal.

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Cloud API

Para conectar o agente ao WhatsApp via Cloud API (WhatsApp Oficial da Meta), siga os passos fornecidos no painel de controle:

• Clique em “Conectar Canal” na opção Cloud API.
• Siga as instruções detalhadas que serão exibidas.
• Configure a API conforme necessário.

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WhatsApp Web

Para conectar o agente ao WhatsApp via WhatsApp Web:

• No painel de controle do GPT Maker, escolha a opção WhatsApp Web.
• Um QR Code será exibido.
• Abra o WhatsApp no seu celular e vá até “Configurações” > “Dispositivos conectados” > “Conectar dispositivo”.
• Escaneie o QR Code com o seu celular.
• Após a leitura, o canal estará conectado e pronto para uso.

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Instagram

Para conectar o agente ao Instagram, você precisa vincular a conta do Instagram à conta do Facebook:

• No painel de controle, selecione a opção Instagram.
• Faça login na sua conta do Facebook associada ao Instagram.
• Autorize a integração.
• Siga as instruções para completar a configuração.

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Messenger

Para conectar o agente ao Messenger:

• No painel de controle do GPT Maker, escolha a opção Messenger.
• Faça login na sua conta do Facebook.
• Selecione a página do Facebook que deseja conectar ao agente.
• Autorize a integração e conclua a configuração.

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Mercado Livre

Para conectar o agente ao Mercado Livre:

• No painel de controle, selecione a opção Mercado Livre.
• Faça login na sua conta do Mercado Livre.
• Autorize a conexão.
• Após a conexão, o agente será treinado automaticamente com as informações dos produtos listados na sua conta.
• O agente responderá às perguntas dos clientes diretamente na página dos produtos.

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Webchat

• No painel de controle, selecione a opção Webchat.
• Será gerado um código de integração.
• Copie e cole esse código no HTML do seu site onde deseja que o Webchat apareça.
• Configure o agente no painel de controle para personalizar o atendimento conforme necessário.

Conectar seus agentes aos canais de atendimento é uma etapa essencial para maximizar a eficácia da sua comunicação com os clientes. Cada canal tem suas particularidades e vantagens, permitindo que você escolha a melhor opção para suas necessidades específicas. Ao integrar o agente com essas plataformas, você oferece uma experiência de atendimento mais abrangente e eficiente, garantindo que os clientes possam interagir com sua empresa de maneira conveniente e personalizada.